Politica de Anulare Comandă

Ultima actualizare: 27/02/2025

1. Introducere

Această politică de anulare reglementează modul în care clienții pot anula comenzile pentru serviciile de web design oferite de Site in Rate. Prin plasarea unei comenzi, clientul este de acord cu termenii și condițiile stabilite în această politică.

2. Eligibilitatea pentru Anulare

Anularea unei comenzi este posibilă în funcție de stadiul în care se află proiectul de web design:
- Înainte de începerea lucrului – Clientul poate anula comanda fără penalizări și va primi o rambursare completă.
- După începerea proiectului, dar înainte de finalizare – Se poate anula comanda, dar se va reține un procent din valoarea totală, corespunzător muncii deja efectuate.
- După finalizarea proiectului – Odată ce proiectul este livrat și aprobat, anularea și rambursarea nu mai sunt posibile.

3. Procedura de Anulare

Pentru a solicita anularea comenzii, clientul trebuie să trimită o cerere scrisă prin email la [email protected]. Cererea trebuie să includă:
- Numele clientului
- Motivația anulării

4. Rambursări și Taxe

- Dacă anularea se face înainte de începerea proiectului, rambursarea este 100%.
- Dacă proiectul este în desfășurare, se va reține un procent în funcție de progres (ex: 30%-70%).
- Dacă proiectul este finalizat, nu sunt acceptate rambursări.

5. Excepții și Circumstanțe Speciale

În situații excepționale, cum ar fi incapacitatea de a livra proiectul din motive imputabile companiei, clientul poate primi o rambursare parțială sau integrală, în funcție de circumstanțe.

6. Contact

Pentru întrebări legate de politica de anulare, clienții ne pot contacta la:
Email: [email protected]